Versand

Lieferbedingungen



Versandkosten 
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen bei dem Standardversand noch Versandkosten in Höhe von 4,99 EUR Euro hinzu.

Zurzeit bieten wir im Rahmen einer zeitlich befristeten Aktion kostenlosen Versand an.
Über den jeweiligen Versandkostentarif informieren wir Sie im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung.
 
Lieferoptionen 
Wir versenden die Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.  
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. 




Rücksendungen

Dein Produkt gefällt dir nicht? Kein Problem! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachte dabei folgende Rücksendebedingungen:

  • Das Produkt muss sich in unbenutztem Originalzustand befinden und noch die Originalverpackung und -etiketten tragen.
  • Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss im Originalzustand zurückgesendet werden.
  • Bereits benutzte oder beschädigte Artikel können wir leider nicht erstatten.
  • Falls dein Produkt beschädigt angekommen ist, sende uns bitte Foto- oder Videomaterial, um den Schaden nachzuweisen.
  • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 bis 20 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
  • Wichtig: Wir übernehmen die Rücksendekosten derzeit nicht. Bitte sende uns die Ware auf eigene Kosten zurück.
  • Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, gib bitte deinen Namen und die Bestellnummer auf dem Paket an.

📌 Hinweis: Eine Erstattung ist nur für Produkte möglich, die innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgesendet werden. Beschädigte oder nachweislich gebrauchte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

ℹ️ Da wir ein kleines Unternehmen sind, können wir derzeit leider keine kostenlosen Retouren anbieten.

So sendest du deinen Artikel zurück:

1. Rückgabe anmelden

Sende eine E-Mail an info@luxloom.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Unser Kundenservice wird dir schnellstmöglich die passende Rücksendeadresse mitteilen.

2. Produkt für die Rücksendung vorbereiten

Verpacke das Produkt sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Falls die Verpackung beschädigt ist, kann dies die Rückerstattung beeinflussen.

3. Artikel zurücksenden

Sende das Paket an die von uns angegebene Adresse. Falls möglich, wähle einen versicherten Versand und teile uns die Trackingnummer mit. Nur so können wir sicherstellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

4. Erstattung des Kaufbetrages

Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Falls du per Klarna bezahlt hast, kann die Erstattung bis zu 7 Werktage dauern.

📌 Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung! Ohne vorherige Rücksprache können wir keine Erstattung garantieren